Marques & Tongs

Google, Facebook, Orange: le trio de tête du premier classement de l'audience de l'Internet Mobile

Qui sont les sites, portails et applications mobiles affichant les meilleures audiences en France ? Une question plutôt pertinente vu le contexte ;-) à laquelle répond cette toute nouvelle étude trimestrielle produite par Médiamétrie, déjà pourvoyeuse de l'audience de l'Internet en France.

Pour ce faire, l'Institut - en partenariat avec l'AFFM - a collecté les données anonymes de l'ensemble des téléphones mobiles sur les réseaux des 3 opérateurs (Bouygues Télécom, Orange et SFR)  sur un panel de 10 000 mobinautes, répertoriant 5 286 sites et portails et 407 applications mobiles. A noter cependant que ne sont pas intégrés dans ces résultats les tablettes tactiles et autres équipements mobiles que les smartphones.

Les résultats ? Un top 10 dominé par Google, France Telecom-Orange et Facebook avec Apple en 6è position et Wikimedia juste derrière Yahoo!. L'audience des portails opérateurs respecte les parts de marché de ceux-ci.

Les groupes de médias quant à eux tiennent bien leur place comparativement au canal Web, avec Lagardère en 11è position, suivi du Figaro en 13è place et enfin Le Monde en 19è.

Voyages-SNCF tient le podium des sites mobiles liés aux voyages, grâce notamment à ses nombreuses applications.

Cette mesure de l'audience mobile, selon Médiamétrie, permettra "aux annonceurs et à leurs conseils de connaître précisément ses performances et de l'intégrer avec pertinence à leurs plans média".

Pour lire le communiqué de presse, hop un clic c'est là !

Médias Sociaux en France: Performics fait le point

Entre les marques et les internautes, le ciel est au beau fixe le plus souvent... Outre quelques sorties de route pour Nestlé, Gap voire Acadomia ces derniers mois/semaines, les interactions entre les marques et ses consommateurs en mode online prennent et prendront encore de l'ampleur, avec une progression de +35% en 2009.

La 3è réactualisation d'une étude de Performics fait justement le point sur ces interactions, en décortiquant les composantes, tenants et aboutissants de ce fameux Social Média Marketing.

Comment se comportent les internautes sur les médias sociaux, sachant que 59% d'entre eux visitent des pages de marques ? Quelles sont les nouvelles interactions "marques-consommateurs" ? Quels modes conversationnels sont-ils utilisés par les annonceurs online ?

A noter un excellent focus sur les femmes et les réseaux sociaux, dont elles sont un sacré fer de lance ! ;-)

Plus généralement, l'offre rencontre-t-elle la demande ? Les internautes définis par Performics comme actifs / always on et dans le dialogue sont-ils convaincus par leur interaction avec des marques toujours plus "sociales", privilégiant l'approche intégrée ?

Eléments de réponse juste là :

Performics Social Media - Highlight 2010 - Media sociaux en France

 

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Wave 5 : des marques de plus en plus "sociales"

Bon, on commence à le savoir: le succès des réseaux sociaux n'est plus à démontrer dans le monde. Facebook, Twitter, Foursquare... les marques - presque toutes les marques - sont désormais en mode "social média" avec plus ou moins de succès et d'influence selon les cas.

C'est à cette vague de socialisation grandissante des marques que s'est intéressée la dernière (très attendue) étude Wave dans sa 5è édition. Quelle est la place des marques dans cet univers digital et que signifie pour elles l'idée de "socialisation" ? Des questions auxquelles l'étude menée par Universal McCan s'est proposée de répondre grâce à un panel de 37600 sondés réparti sur 53 marchés.

Premiers constats ? 47% des membres de réseaux sociaux ont rejoint des communautés de marque, sur un total de 1,5 milliards de visites par jour sur ces sites communautaires, elle est conditionnée assez fortement. Oui, les médias sociaux influencent les consommateurs, mais pas n'importe comment. Parmi les internautes qui rejoignent une communauté de marque 72% disent que grâce à cela, ils ont une meilleure idée de la marque et indiquent à 71% qu'ils pourraient être amenés à acheter un produit de cette marque. 66% d'entre eux ont précisés qu'ils se sentaient plus fidèles à la marque et 63% ont invité leurs amis à devenir eux aussi fans de cette marque. Un très fort "bouche à oreille" qui ravit les principales intéressées !

Et justement, pourquoi les internautes ont-ils rejoint ces communautés de marque en ligne ? Pour avoir accès gratuitement à du contenu, pour apprendre sur la marque (78,6%) et de bénéficier en avant-première des news sur les produits ou les événements de la marque qu'ils suivent (76,1%), expriment-ils...

Point de motivation première de "promo" ici à l'horizon... Car, en effet, au delà de la promo, la relation prime. Mais nul ne doute que les offres d'e-shopping des marques via les réseaux sociaux (applications Facebook dédiées notamment) tendrait à croître, tel un canal d'achat privilégié, à l'image d'un Mon Monogram de Louis Vuitton.

Wave 5 the socialisation of brands - report

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Pour lire l'étude dans son intégralité, c'est juste là.

Lancôme, premier client de l'"affiche interactive" de JC Decaux

Et si les marques proposaient des contenus digitaux à partir d'une simple affiche photographiée par le mobinaute au hasard de ses pérégrinations citadines ? En clair : et si la marque accédait à son public directement dans la rue ?

Voilà un conditionnel désormais très présent, un rêve devenu réalité grâce à l'application mobile U Snap dont vient de s'équiper JC Decaux en mobilier urbain.

Un petit picto sur l'affiche, vous prenez la dite affiche en photo avec votre iPhone et... vous voyez où les marques veulent en venir grâce à cette technologie de reconnaissance d'image couplée à la réalité augmentée ? Vous offrir en suivant des tas de contenus digitaux pour multiplier à foison l'expérience interactive : actualités, jeux concours, boutiques les plus proches etc.

Brefle, U Snap, comment ça marche, c'est en images juste là :

 

Lancôme est l'une des premières marques à inaugurer aujourd'hui cette promesse de communication dite "extérieure", nouvelle expérience telle une voie royale vers un contenu de marque in situ sur le smartphone de ses clientes. Pour cette première opé, Lancôme a choisi d'afficher L'Absolu Rouge dans la rue, sur les mobiliers urbains JC Decaux. Vous voulez découvrir la nouvelle gamme de rouges à lèvres et bénéficier des conseils du maquilleur de la marque ? Yapuka prendre en photo l'affiche - du 20 au 26 octobre - et zou, c'est magique !

(c) Le Point

A noter que U Snap sera bientôt présent sur Facebook... No compte Twitter en vue pour le moment.

Pour lire le communiqué de presse de JC Decaux sur le partenariat conclu avec U Snap, c'est juste là. Quant au site Web d'U Snap, c'est par ici.

 

Louis Vuitton s'expose à Paris - Un "art du voyage" entre histoire, culture et communication

Un livre et une expo font l'actualité de Louis Vuitton cet automne, toujours sur son thème de prédilection, le voyage.

 Dès octobre, grâce à la marque au monogramme, vous voyagerez beau, voyagerez luxe et retrouverez dans un riche ouvrage "Louis Vuitton, 100 malles de légende" les malles les plus extraordinaires de la Maison ou visiterez "Voyage en Capitale" au Musée Carnavalet sur le même thème l'exposition des malles, bagages iconiques et trésors des fonds patrimoniaux du malletier. L'occasion de retracer l'épopée de Louis Vuitton et de sa famille depuis 150 ans, empreinte d'une grande curiosité d'esprit...

Entre tradition et innovation, artisanat et créativité, voici un duo livre-expo empreint d'histoire, de culture et de communication façon brand content autour de l'art du voyage, cher à la marque.

(c) Patrice Galabert sur le site de France 2

L'exposition met en effet en scène des oeuvres issues des collections du musée Carnavalet ou prêtées par la Bibliothèque Nationale de France, les Arts Décoratifs ainsi que la Bibliothèque historique de la Ville de Paris, permettant de resituer le malletier dans l'histoire culturelle et artistique de la capitale.

Une expo bien entendue annoncée - entre autres actus mode et City-Guides - aux plus de 1 455 000 fans de la marque sur Facebook. Pas de raison de s'en priver, tiens ! ;-)

L'expo

"Voyage en Capitale"

Du 13 octobre 2010 au 27 février 2011 

23, rue de Sévigné - Paris 3è

www.carnavalet.paris.fr

Le livre:

Louis Vuitton, 100 malles de Légende

Editions de La Martinière 

French Collection invite au "shopping social" via YouTube

E-shopper quelques tenues stylées sur YouTube n'est pas franchement la première idée qui viendrait à l'esprit du consommateur lambda, tout féru d'Internet soit-il. C'est sans doute pour cela que la marque anglaise French Connection a joué la surprise et tenté un mariage plutot réussi entre boutique de vetements on line et plateforme de partage de vidéo...

Le résultat ? Une chaine dédiée - Youtique, funny name de surcroit - joliment désignée où plusieurs vidéos attendent les fans de la marque, présentations dans lesquelles une styliste avenante sélectionne quelques tenues de la dernière collection selon les circonstances, tels des "conseils de style"...

La "final touch" ? En un clic sur l'article de son choix à la fin des vidéos, l'e-shoppeur conquis se retrouve sur le site e-commerce et hop, il ne lui reste plus qu'à l'acheter.

French Connection - créée en 1972 - est par ailleurs à suivre et à shopper tant sur Facebook (150 919 fans) que sur Twitter (4 431 followers). Une marque décidément très sociale...

Et voilà comment l'e-commerce prend des voies parfois surprenantes et inattendues... Une exemple que suivront sans nul doute d'autres marques dans les semaines à venir... 

 

Source : Publigeekaire

Fans et marques sur Facebook : au delà de la promo, la relation

Facebook a réussi en 5 ans ce qu'un cercle très restreint d'entreprises ont mis des années à bâtir : une notoriété tutoyant les sommets, un nombre d'abonnés à faire pâlir ses concurrents et tout dernièrement un film qui a pris la tête du box office américain...

Facebook en chiffres worldwide, ce ne sont pas moins de 500 millions d'utilisateurs, dont 200 rien que ces douze derniers mois, 15% du temps passé sur Internet par ses utilisateurs avec une moyenne de 55 minutes par jour en sachant qu'un utilisateur a en moyenne130 amis sur Facebook.

L'âge moyen des fans de marque sur Facebook - qui suivent grosso modo 9 marques ? 31 ans ! Et hop du balai les préjugés comme quoi ce ne seraient que les "djeunes" qui "likeraient" leurs marques fétiches sur Facebook.  On apprend également sans surprise dans cette étude que ce sont les médias et le divertissement qui arrivent en tête des secteurs les plus suivis sur Facebook, devant les grandes causes et le luxe.

Comme le souligne Jean-Luc Bravi, co-président de DDB Paris, interrogé par Doc News : "Ignorer Facebook est une faute professionnelle pour les marques". Il n'y va pas avec le dos de la cuillère, certes, mais comment ne pas sérieusement considérer ces millions de consommateurs potentiels et chercher le bon canal pour les recruter, les fidéliser, échanger, converser avec eux dans une optique ROIste certes mais qualitative et légitime avant tout ?

C'est précisément ce sur quoi on récemment planché ensemble DDB Paris et Opinionway. Résultat des courses ? Une étude internationale (USA, UK, France, Italie, Australie et Chili).  "Facebook et les relations aux marques" décrypte non seulement le comportement des fans face aux marques qu'ils "likent" mais analyse également leur relation. 

Il semblerait que les conclusions soient de pur bon sens : non, les fans n'attendent pas d'une page Facebook de marque que des "promos". Bien au contraire : ils sont demandeurs tant de contenu différenciant, original, divertissant que de conversation avec la marque via les Community Managers expérimentés. Cédric Deniaud a d'ailleurs écrit un très bon article à ce sujet tout récemment, cas concrets à l'appui, expliquant la nécessité sur Facebook d'un "engagement de marque à consommateur".

L'étude DDB OpinionWay révèle également pourquoi les internautes deviennent fans de marques sur Facebook. Pour plus de 90% d'entre eux, se sentir privilégié et entretenir une relation avec la marque, dialoguer avec elle sont des motivations importantes. S'il peut attendre de la marque qu'elle le fasse bénéficier d'avantages promotionnels, why not, mais il sera tout autant satisfait de recevoir les nouveautés de la marque, accéder à des infos exclusives, être diverti, s'exprimer et commenter un statut, une image ou une vidéo sur le mur de la marque.

Ce sur quoi les avis convergent enfin, c'est qu'être fan impacte très fortement sur l'intention d'achat des produits de la marque (36%) et sur la recommandation de la marque (92%). Déduction logique ? Facebook est un facilitateur de vente pour les marques, mais l'intention première de la relation marque/client ne doit pas être "commerciale" pure.

Source: Doc News

(Belles) inspirations vidéo pour trois City Guides by Louis Vuitton

Tout nouveaux tout beaux, les City Guides Louis Vuitton édition 2011 sortiront d'ici quelques jours, avec pour chacun d'eux un nouveau VIP (Dani à Paris, Bette Midler à NY, Boris Berezovski à Moscou) qui ouvre les portes de ses lieux fétiches et secrets.

L'occasion donc pour la marque au monogramme de teaser sur ce lancement via trois très jolies et poétiques productions vidéo réalisées par le very trendy-pointu Romain Chassaing.

Trois mini-films aux thématiques variées : Paris-Brest (et la pâtisserie... dont une de rêve et ouaah le design du site !!), New-York The Apple autour de la pomme - toute la pomme - et Berlin Architecture à la découverte de ses bâtiments.

Louis vuitton City guide Paris from Doc News on Vimeo.

Louis Vuitton City Guide NY from Doc News on Vimeo.

Louis Vuitton city guide Berlin from Doc News on Vimeo.

Si Louis Vuitton est depuis de nombreuses années, l'un des précurseurs du brand content façon "arty et luxe" à travers ces City Guides sur le thème "notre univers, nos produits vous font voyager "luxe" à travers le monde", il s'agit d'un support éditorial que vient de copier le Groupe Starwood - propriétaire entre autres de la chaîne d'hôtels Luxury Collection et de Baccarat (petit clin d'oeil appuyé et bien relou à mes comparses de cet enfer vert... ;-)). 

En images, ça donne ça... :

... versus ça :

Pour commander les City-Guides et autres produits éditoriaux originaux de Louis Vuitton, c'est par ici les trendys.

Sources: Doc News , l'excellent à visiter de toute urgence Popsop web mag sur les marques et Cyberpresse.ca

A quoi sert la géolocalisation pour les marques ?

Comment les marques s'appuient-elles sur la géolocalisation ? Telle est la question que s'est récemment posée le Journal du Net dans un mini-dossier de cas, à l'heure où Foursquare vient de connaître une panne de plus de 11h et s'en explique en toute transparence sur son blog dès le lendemain, et que le site totalise désormais 3 millions d'utilisateurs et un rythme de recrutement de 400 000 membres par mois.

Bref, ce que nous explique le JdN, c'est que le cocktail marques et géolocalisation semble plutôt bien prendre aux US et qu'il débarque en France, fort de cette expérience.

Et justement, cette expérience de marketing géolocalisé pour les marques, elle sert à quoi ? 

- A fidéliser sa clientèle répondra sans doute Starbucks, entre autres marques (telles McDonald's, Pepsi etc.) à s'être lancée dans la géolocalisation, permettant à ses clients de gagner autant de points que de "check-ins", le but étant de devenir le "mayor" du Starbucks en question et de bénéficier de réductions sur les café latte macchiatto et tout ça...

- A générer du trafic en points de vente, tel un Domino's Pizza qui a lancé une campagne basée sur des "check-ins" en magasins = pizzas gratuites à la clé !

- Voire même à cibler ses publicités sur la géolocalisation comme le fait Pepsi en suivant les déplacements de ses fans et en leur envoyant de la publicité ciblée lorsqu'ils sont à proximité d'un vendeur.

- Mais aussi à organiser des événements avec ses fans, et là, c'est Jimmy Choo qui sert de modèle avec sa chasse au trésor dans les rues de Londres, le dit-trésor étant une paire de chaussures pour le vainqueur.

- Et pourquoi pas à mettre ses clients à l'honneur, tel Zagat (un guide de bons plans et de restaurants américains) qui invite les "mayor" de divers lieux à prendre la parole sur son site.

- A attirer une nouvelle audience vous diront de nombreux médias américains, le magazine "New-York" en tête, via leurs rubriques de bonnes adresses, sur lesquelles un "check-in" est possible avec à la clé des points de fidélité et des promotions.

- A miser enfin sur le marketing de proximité via Google Places, permettant d'indiquer une zone de service, d'intégrer des photos, voire de faire une annonce payante sous la forme d'un tag sur Google Maps.

Pour plus de détails, rendez-vous sur le dossier du Journal du Net.

Tod's entre dans la danse à la Scala de Milan

Mythique, forcément. Quand à l'occasion de la Fashion Week, Diego Della Valle, le fondateur de Tod's fait appel au danseur étoile et chorégraphe - italien, forcément - Gianluca Schiavoni, cela donne un vraiment beau ballet interprété par treize danseurs du corps de ballet de la Scala de Milan.

Le sujet ? Raconter en 3 minutes les étapes de la fabrication du modèle Gommino, vous voyez ? Les chaussures à picot qui font la notoriété de la marque "premium" de chaussures. En rose, en plus. Gâtés, va !!! ;-)

Un bel exemple de marque "premium" qui  fait appel à la création artistique - la danse en l'occurence - pour évoquer un univers spécifique, dans lequel elle se reconnaît, en toute légitimité. Un brand content sous forme de mariage chic assez réussi. Car pour le coup, Scala, Milan, Tod's... on peut pas nier l'évidence d'un "Made in Italy" !! ;-)

Pour voir le film, c'est juste là en dessous ou bien sur le site de la marque www.tods.com.

En revanche, no trace de Tod's sur Facebook ou Twitter... C'est moi ou ça se peut, une chose pareille ??? ;-)   

Source: Doc News