Facebook et les marques: vous "likez", vous achetez plus...

 Il y a quelques semaines, je vous parlais d'une étude d'e-Marketer qui montrait déjà combien un fan (ou follower sur Twitter) d'une marque devenait plus facilement client de celle-ci. Plus récemment, l'agence Syncapse s'est intéressée au montant de ces dépenses de fans de marques par rapport aux autres clients en interrogeant 4 000 fans parmi les 20 marques les plus populaires sur le réseau social Facebook. 

Et là, une petite surprise, quantifiée de surcroît: les fans dépensent plus que les autres, à hauteur de 72 $ environ, pour un montant total de 136 $.

L'étude revient également sur les opportunités créées par Facebook: fidélisation des clients, capacité à recommander les produits/services de la marque qu'ils "likent", affinité, valorisation média ainsi que coût d'acquisition. Tout pareil sur ces indicateurs de retour sur investissement: les fans devancent largement les non fans.

Bien joué Facebook ! ;-)

Pour consulter l'étude, c'est juste là.

Source:Mashable