Twitter-Follower de... Sephora #7

 Le monde de Twitter est assez passionnant à voir évoluer au fil des jours... S'il est relativement chronophage et encourage quelques échappées extra-professionnelles sur des comptes archi-poilants (@ioudgine, my chouchoute grave), il faut lui reconnaître un réel atout marketing pour les marques, à visée fidélisante ++.

Et pas plus tard qu'il y a quelques jours, @Sephora (59 969 followers quand même !) m'avertit sur ma timeline qu'il ouvre un nouveau compte Twitter @Sephora_Expert pour répondre à ses client(e)s qui auraient des questions beauté & cosméto à lui poser.

  

@Sephora_Expert est un outil conversationnel extrêmement bien pensé par la marque pour qui le conseil en magasin est déjà une priorité. Ses 1 299 followers ne me contrediront pas. Entrez dans un Sephora et, vous le savez, il ne faudra pas deux secondes à une charmante vendeuse maquillée de frais pour s'approcher de vous toute souriante et s'enquérir d'un très avenant "je peux vous aider ?". Eh ben là, c'est pareil et c'est bien fait. Le hic juste, c'est qu'il faut parler anglais.