Marques et Tongs

iPilule, une belle réussite encore trop virtuelle...

 

Ou comment une idée percutante se transforme en un buzz massif on et offline.

A la clé pour iPilule - une récente application iPhone pour rappeler aux iPhoneuses de prendre leur pilule, téléchargeable ici - une belle notoriété versus un rendement financier nettement moins engageant. Faire fortune grâce à l'AppStore, va falloir oublier. C'est l'un des enseignements de la très chouette chronique de Simon Dawlatt, le créateur d'iPilule, publiée dans la rubrique Tribunes du Journal du Net.

De l'idée, au dév, en passant par l'envoi à Apple et l'attente du feu vert et sans oublier la formidable campagne de comm' relayée sur tous les médias depuis plus de 3 semaines... Une chronique vivante, claire, pêchue qui nous plonge au coeur de l'action et qui nous donnerait presque envie d'aller chez le gynéco rien que pour se faire prescrire la pilule. 

J'ai dit presque ! ;-)

 

Search Mobile: Bouygues Telecom choisit Bing

Ah ben décidément, la fin de l'année est un peu sportive pour Google. Après La Martinière qui lui a mis quelques bâtons dans les roues côté autorisation de numérisation de livres, voilà que Bouygues lui préfère Bing comme moteur de recherche par défaut sur son portail Internet mobile. Suite logique après avoir intégré Windows Live Messenger et Windows Live Hotmail.

Ce sont ainsi 10 millions d'abonnés français haut débit mobile Bouygues Telecom qui auront accès au moteur de recherche de Microsoft qui compte bien les fidéliser en mode "desktop".

Une voie vers les partenariats, notamment mobile, que la firme de Redmond compte bien continuer à développer pour installer Bing sur le marché qui, sans énorme succès, suit une progression relativement constante, bien que peu significative par rapport à Google (10,3% de parts de marché aux US en novembre dernier, selon ComScore).

Step by Step, des petits pas appelés à devenir plus grands ?

Source: BusinessMobile

Lancôme veut aller vers plus de mobile et d'innovations online

 En charge de la direction Internet et CRM de Lancôme France depuis 2 ans et demi, Virgine Gerin a récemment répondu aux "10 questions" mensuelles d'IAB France.

Je parlais de cosmétiques et Internet la semaine dernière, voyons voir dans le détail comment ça se passe chez la marque culte de beauté Rosselinisée, Sastrisée et aujourd'hui Winsletisée... 

Où l'on apprend, sans chiffres, que Lancôme fait la part belle au Web dans ses investissements publicitaires, de façon croissante. Pour elle, il s'agit d'atteindre des objectifs de notoriété en modes display ("Trésor" en ce moment), mais aussi mini-sites et search, notamment lors de lancements de produits et d'autres événements selon les périodes de l'année.

On ne sait pas si Virginie a free, mais elle a pas mal tout compris (en 2010, je ferai mieux comme blague à deux balles, promis...), puisqu'elle a mis en place Lancôme en mode mobile, avec une application iPhone. Sur les réseaux sociaux, une stratégie globale reste à développer, nous dit-elle, bien que la page Lancôme Paris compte plus de 23 000 fans et que le compte Twitter 

@lancomeparis soit suivi par 6 587 "cosmétiques-addicts". 

Si Lancôme se dit précurseur en tant que site marchand, la marque envisage également de garder cette touche innovante pour ses campagnes display et ses sites de campagnes, notamment à travers de nouveaux formats et mécaniques. Ce que j'en dis néanmoins, c'est que jusqu'à présent, tout cela est bien sage et aseptisé, sans vraiment de chemins de traverse 

tels que le prennent d'autres marques de luxe dans leurs campagnes online.

Et Virginie de reconnaître pour finir l'importance grandissante de la vidéo sur le Web, notamment dans la dernière campagne Trésor, à travers son film publicitaire (réalisé par Peter Lindbergh), ou dans des vidéos témoignages de testeuses. 

 Des vidéos reprises à gogo également sur le 

blog de Lancôme. Il faudra parler anglais pour connaître tous les trucs et astuces de maquillage et de beauté, fournis par le chef "Make-up Artist" maison, Aaron de Mey himself (oui, oui, c'est un garçon sans contrefaçon !), mais les connaisseur(euse)s apprécieront la pink touch ! ;-) 

Le search sur mobile a décollé, décolle, décollera...

 Si Julie Batten le dit sur ClickZ: 2010 sera l'année de la recherche sur smartphones, c'est sans doute qu'il va falloir la croire... A tout le moins la lire.

Pour elle en effet, la recherche sur terminaux mobiles devient une évidence comme élément de mix-media pour les marketeurs puisqu'elle l'est (presque) pour les utilisateurs. Le canal mobile serait en passe de devenir incontournable, parce que voué à une belle croissance sur les mois et les années à venir. 

Et Julie de prévenir les e-marketeurs: va falloir penser à pulser vos campagnes sur le search, façon "bonnes résolutions de l'année 2010". 4 bonnes raisons à cela selon elle, études et chiffres à l'appui :

- L'adoption accrue des dispositifs de recherche "friendly" par les consommateurs, avec notamment l'explosion de l'iPhone, smartphone ludique à écran tactile, qui familiarise nettement le possesseur avec l'Internet mobile.

- L'usage croissant de la recherche locale sur mobile. Parce que les requêtes des mobinautes tendent à un usage local, nous explique Julie.

- Les investissements e-marketing dans le search mobile vont croissant également du côté des annonceurs. Le search, levier incontournable, dont le mobile devient un sous-levier particulièrement intéressant.

- Les fabricants de smartphones vont nous régaler d'options et de fonctions plus "search adaptées" les unes que les autres.

Pour Julie, ça ne fait pas l'ombre d'un doute: la recherche sur mobile dépassera bientôt la recherche sur ordi, et les e-marketeurs feraient bien de ne pas louper le wagon !

Editions de La Martinière : One point contre Google

En France, Google se heurte à la résistance des éditeurs, dont celle de La Martinière qui n'est pas absolument d'accord sur l'idée que ses livres se retrouvent gratos sur Google. On les comprend, au nom du respect de la création et des droits d'auteur.

David contre Goliath ? Toujours est-il que dans l'Hexagone désormais, Google, sur décision de justice rendue vendredi dernier, ne pourra pas numériser les ouvrages de La Martinière d'une part, et très probablement ceux d'autres éditeurs français, sans l'autorisation des ayants droits.

Une victoire symbolique pour Hervé de la Martinière (photo (c) AFP) qui estime que cette condamnation du mastodonte du Web est un premier pas vers une négociation/discussion conduisant à un accord avec les éditeurs français alors que les accords passés entre la firme californienne et de grandes bibliothèques internationales risqueraient d'être un peu mis à mal...

La fin d'un modèle "tout gratuit" sur le Web ? Une hégémonie googl-ienne enfin bousculée par des auteurs et éditeurs en position de légitime demande ? Le début d'un soulèvement massif des éditeurs à l'échelle européenne et mondiale ?

Suite au prochain épisode, à voir notamment si Google fait appel...

Lutte contre la contrefaçon sur Internet : tous les cybermarchands ne s'engagent pas...

 Faux parfums, sacs, polos, montres mais aussi médicaments,ordinateurs et matériel informatique: la contrefaçon cause un sérieux préjudice aux marques (et aux consommateurs) dans le monde. Ajoutez-y la puissance de distribution commerciale liée au Web et les gammes diverses de produits qui y sont en vente, et constatez l'ampleur de la difficulté à lutter contre le phénomène...

Après quelques procès retentissants aux conclusions mitigées, contre eBay notamment, l'Etat français a récemment proposé une charte des bonne pratiques pour lutter contre la vente sur Internet de produits contrefaits.

Les marques ont bien entendu répondu présent, dans le secteur du luxe essentiellement (Fédération des entreprises de beauté, du médicament, L'Oréal, Nike Europe, Apple, Hermès, PPR, L'Union des fabricants et Microsoft France), alors que les cybermarchands ne se sont pas tous engagés: seuls PriceMinister et 2xMoinsCher ont pour l'instant signé la charte.

Amazon attendrait que certains points qu'il a soulevés apparaissent dans cette charte alors que pour EBay, "certaines dispositions sont incompatibles avec l'activité d'une plateforme internationale de marché en ligne et affecteraient le commerce légal de biens authentiques qui est un élément essentiel de la liberté des consommateurs".

E-marketing en 2010: il voit, il voit...

 Geoff Ramsey est finalement comme tout le monde... Fin décembre chaque année, il fait le bilan des 12 mois écoulés et prend plein de bonnes résolutions.

Sauf que Geoff est le CEO d'E-Marketer, là où je pique tous les sondages et études autour du e-marketing pour les mettre ici, sur Marques et Tongs. Donc forcément, Geoff, ce qui l'intéresse en 2010, c'est de prévoir un peu les tendances à venir.

Sans risque de trop se tromper, on va dire, voici ce qu'il pressent aux US pour 2010 :

- Les dépenses publicitaires online vont aller crescendo au dépens des médias traditionnels.

- Après la crise, peu de chances que le niveau des dépenses de pub online revienne au pic historique de 2008.

- La consommation des médias continuera d'exploser, en quantité mais se diversifiera aussi en forme(s)/formats etc.

- La publicité laissera petit à petit la place à du contenu et à du divertissement

- La publicité sur les réseaux sociaux n'attirera pas des masses et des masses d'e-marketeurs (qui préféreront aller s'engager sur les réseaux sociaux directement plutôt que d'y mettre de la pub comme on faisait l'année dernière...).

- Les marketeurs vont mieux cibler leurs prospects afin de mieux les fidéliser, et chercher les meilleures technologies pour ce faire.

- Le modèle de publicité online interruption/disruption en mode push, plutôt dérangeant (les pop-ups par exemple) va disparaître, et c'est tant mieux, non ?

Vous y croyez aux prédictions de Geoff, vous ?

Surprenant et ludique, Le "Beamvertising" séduit les marques

En anglais, un "beam" est un faisceau laser. Ajoutez-lui advertising et vous aurez compris que le "beamvertising" est l'art d'afficher une marque en trois dimensions avec un rayon laser. Non ??? ;-)

Bon, on reprend.

Il faut une voiture, de l'essence (et une grande avenue bordée d'immeubles ou façades), un projecteur plutôt puissant et qu'il fasse nuit.

Ce n'est pas tout à fait du street marketing, ça ressemble à de l'affichage extérieur, c'est plutôt tendance en ce moment et ça séduit quelques marques.

Parmi elles et en images:

... American Apparel qui a "beamvertisé" sa présentation de collection tout en couleurs et en poésie (voir l'article de DocNews)

... Ebay qui a fait lever bien des têtes surprises dans les rues de Sydney, Melbourne et Brisbane

... Puma qui fait danser et voler ses chaussures sur les murs

Cosmétiques et Internet : un duo gagnant

 A chaque pays sa stratégie marketing, ses canaux et ses chaînes de distribution. Parce qu'on ne se maquille pas de la même manière à New-York qu'à Paris et que l'on ne se soucie pas de ses rides pareil à Rio qu'à Shangaï, me direz-vous... C'est l'une des spécificités du marché des cosmétiques dans le monde. Et ça tombe bien, parce que le Web est typiquement le média sur lequel ce type de segmentation est applicable, et plutôt deux fois qu'une: Internet + mobile.

Une stratégie "locale" que les marketeurs de la beauté ont tout intérêt à développer d'après une récente étude menée par le cabinet Kline, dans laquelle on lit les particularités de chaque pays pour les détaillants de produits de beauté et les best practices en terme de stratégie marketing.

L'étude de conclure notamment que le Web et le mobile sont les outils parfaitement adaptés à cette demande de personnalisation locale. Un bon conseil selon Kline: sur les marchés mûrs dont les clients sont plutôt exigeants et volages, les applications iPhone et autres stratégies de réseautage social sont les meilleurs moyens de les fidéliser.

Comme mode de distribution, et notamment via des stratégies de séduction des consommateurs (coupons, promotions, ventes privées etc.), Internet reste un canal de choix, son utilisation ayant doublé en 5 ans, avec la démocratisation du shopping en ligne. 

Ce qui est intéressant, au regard du marché actuel, est l'utilisation "mix" possible du Web pour les marques de cosmétiques comme canal de distribution: vente en ligne, catalogues, réseaux sociaux, vidéos de démonstration de produits sur Youtube, applications iPhone, distribution sélective d'échantillons etc. avec récupération de bases de données des clients.

Source : l'Atelier

Twitter : des nouveaux outils dédiés aux entreprises

 C'est (presque) officiel et c'est détaillé ici, sur le blog de Twitter : le site de micro-blogging mijote quelques petites surprises pour les entreprises. Des fonctionnalités telles que la participation de plusieurs collaborateurs d'une même entreprise à un même compte, via un outil dédié "Contributeurs". Le nom du contributeur sera également affiché pour un apport conversationnel bien plus qualitatif entre les clients et la marque. Ces outils seront-ils payants tels que déjà annoncé ?

On voit bien l'intérêt pour ces dernières de mieux et plus communiquer si tant est que la stratégie soit bien définie en amont en interne.

Pour Twitter, qui ne voit pas de raison de s'arrêter en si bon chemin, il s'agit de convaincre les entreprises encore hésitantes que leur réseau est un levier webmarketing utile, efficace et performant.

Au regard des chiffres en effet, Twitter a encore un beau marché à prendre en BtoC et BtoB.